金鵬深耕礦山設(shè)計(jì)與裝備研制領(lǐng)域20余年,匯聚業(yè)內(nèi)資深礦山專家團(tuán)隊(duì),在技術(shù)、人才、服務(wù)、品牌、產(chǎn)品與文化等多維度全面領(lǐng)先,為EPC總包服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)支撐。
金鵬EPC將前期咨詢、選礦試驗(yàn)、選廠設(shè)計(jì)、設(shè)備制造、安裝調(diào)試、礦山管理與生產(chǎn)培訓(xùn)等環(huán)節(jié)無縫串聯(lián),專人全程跟蹤,確保項(xiàng)目連貫順暢,從源頭杜絕以下風(fēng)險:
預(yù)算超支、工期延誤
工藝不達(dá)標(biāo)、回收不明確
廠商推諉、售后責(zé)任不清
為客戶大幅節(jié)省時間成本,保障經(jīng)濟(jì)效益最大化。
多年來,金鵬持續(xù)創(chuàng)新技術(shù)、優(yōu)化服務(wù)體系,設(shè)立專業(yè)設(shè)計(jì)院與選礦研究院,已為數(shù)百家礦山客戶成功交付EPC總包項(xiàng)目,以專業(yè)實(shí)力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣泛好評與長期信賴。
定期對項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤回訪了解設(shè)備使用情況及用戶反饋問題,為客戶排憂解難。
接到客戶需求電話,技術(shù)人員進(jìn)行相關(guān)溝通、指導(dǎo),若問題需要技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場解決則安排相關(guān)專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場。
由百余名礦業(yè)精英組成的售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)隨時待命,哪里出現(xiàn)問題,第一時間趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。
技術(shù)員解決問題之后,公司進(jìn)行跟蹤回訪,保證問題徹底解決。
金鵬集團(tuán)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)由百余名經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員組成,其中不乏從礦上返聘的有30多年經(jīng)驗(yàn)的老專家、資深技術(shù)員,國內(nèi)承諾24小時內(nèi)到達(dá),國外(不包括辦理護(hù)照的時間)48小時 內(nèi)到達(dá),短時間內(nèi)解決問題,減少客戶損失。